Política de Troca e Devolução – Isabella Santo Personalizados de Luxo
Nosso compromisso é garantir sua total satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira abaixo nossas diretrizes para um processo simples e eficiente.
Condições para Troca e Devolução
✔ Produtos Personalizados
Como nossos produtos são feitos sob medida, as trocas e devoluções só serão aceitas em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização.
✔ Condições do Produto
Envio do Produto
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Entre em Contato
Envie um e-mail para [isacartonagemluxo@gmail.com] ou fale conosco pelo WhatsApp informando:
🔹 Nome completo e número do pedido
🔹 Motivo da troca ou devolução
🔹 Fotos ou vídeos do produto, caso haja defeito
Análise do Pedido
Responderemos em até 3 dias úteis com a aprovação ou recusa da solicitação.
Envio do Produto
✔ Produtos Personalizados
Caso aprovado, forneceremos instruções para a devolução ou troca, incluindo um código de envio reverso, se aplicável.
Reembolso ou Troca
Após recebermos o produto e verificarmos as condições, realizamos a troca ou reembolso em até 7 dias úteis.
Reembolso
✔ O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
🔹 Cartão de Crédito – O estorno será feito na fatura conforme regras da operadora.
🔹 Pix ou Boleto – O valor será reembolsado na conta bancária informada.
Situações em que a Troca ou Devolução não Será Aceita
❌ Produtos personalizados sem defeito ou erro de personalização
❌ Itens com sinais de uso ou sem embalagem original
❌ Solicitações feitas após o prazo de 7 dias
Se precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar!
