Troca e Devolução – Personalizados de Luxo

Política de Troca e Devolução – Isabella Santo Personalizados de Luxo

Nosso compromisso é garantir sua total satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira abaixo nossas diretrizes para um processo simples e eficiente.

Condições para Troca e Devolução

Produtos Personalizados

Como nossos produtos são feitos sob medida, as trocas e devoluções só serão aceitas em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização.

Condições do Produto

Envio do Produto

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em Contato

Envie um e-mail para [isacartonagemluxo@gmail.com] ou fale conosco pelo WhatsApp informando:

Nome completo e número do pedido

Motivo da troca ou devolução

Fotos ou vídeos do produto, caso haja defeito

Análise do Pedido

Responderemos em até 3 dias úteis com a aprovação ou recusa da solicitação.

Envio do Produto

Produtos Personalizados

Caso aprovado, forneceremos instruções para a devolução ou troca, incluindo um código de envio reverso, se aplicável.

Reembolso ou Troca

Após recebermos o produto e verificarmos as condições, realizamos a troca ou reembolso em até 7 dias úteis.

Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de Crédito – O estorno será feito na fatura conforme regras da operadora.

Pix ou Boleto – O valor será reembolsado na conta bancária informada.

Situações em que a Troca ou Devolução não Será Aceita

Produtos personalizados sem defeito ou erro de personalização

Itens com sinais de uso ou sem embalagem original

Solicitações feitas após o prazo de 7 dias

Se precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar!

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